Preguntas frecuentes

Sobre los productos

🌛 ¿Qué tipo de productos ofrece La Mística? 🌜

Creamos productos personalizados con dibujos e ilustraciones creadas por Esther Penélope y que son únicos; para estampar con la técnica de sublimación. Ofrecemos una amplia gama de artículos, diseñados para reflejar la personalidad y estilo de cada cliente.

La técnica de sublimación es un proceso innovador que permite transferir imágenes y diseños a diferentes superficies,utilizado calor y presión. Este método utiliza tintas especiales que, al calentarse, se convierten en gas y penetran directamente en los materiales tratados, creando impresiones duraderas, resistentes al desgaste y de alta calidad. Es ideal para los colores vibrantes y detalles nítidos muy afines con nuestro tipo de diseño colorido y lleno de historias mágicas.

🌿 ¿Los productos son hechos a mano o industriales?🌿

La Mística combina lo mejor de ambos mundos: la precisión de la materia prima industrial y la dedicación artesanal en cada pieza. Cada producto se estampa manualmente, cuidando cada detalle para lograr diseños únicos y personalizados. Posteriormente, las piezas son cosidas una a una, como si de un muestrario exclusivo se tratase, permitiendo que cada cliente elija tanto la talla como el estampado que mejor se adapte a su estilo y personalidad.

Este proceso artesanal asegura que cada artículo sea especial, hecho con dedicación y pensado para reflejar la esencia de quien lo lleva.

🌸¿Ofrecen productos personalizados?🌸

La Mística transforma recuerdos y emociones en regalos únicos y significativos.

 Sí, ofrecemos productos personalizados; nos encanta colaborar contigo para crear piezas que vayan más allá de lo puramente material. Al enviarnos tus fotografías, textos o ideas, elaboramos artículos que capturan momentos especiales y los convierten en un reflejo de tus sentimientos.

Cada producto personalizado está diseñado con cuidado y atención para que se convierta en un regalo inolvidable, cargado de significado y pensado para conectar con el corazón de quien lo recibe.

Envíos y entregas

👘 ¿Realizan envíos internacionales?

¡Claro que sí! La Mística ofrece envíos internacionales para que nuestros productos personalizados puedan llegar a cualquier rincón del mundo. Nos encanta compartir nuestra pasión y creatividad con personas de diferentes países, asegurándonos de que tu pedido llegue de manera segura y puntual.

👉¿Cuánto tiempo tardan los pedidos en llegar?👈

En La Mística, cada pedido se confecciona de forma personalizada y única, diseñado exclusivamente para ti. Aunque los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos debido a la dedicación artesanal de nuestro proceso, esto garantiza que recibirás un producto hecho desde cero, pensado solo para ti. Por ejemplo, unas zapatillas pueden tardar 28 días en ser creadas y llegar a tus manos, pero ten en cuenta que no es un producto cualquiera: es exclusivo, adaptado a tus gustos y necesidades, y a un precio súper competitivo.

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia única, donde el tiempo invertido se traduce en calidad, exclusividad y satisfacción.

En La Mística, cada producto es único y hecho especialmente para ti. Por ello, al realizar la compra de cada artículo, se te informará claramente el tiempo estimado de entrega. Este cálculo tiene en cuenta el proceso de diseño, confección y envío, asegurándonos de que el producto cumpla con los más altos estándares de calidad y exclusividad. Queremos que disfrutes de una experiencia completamente transparente y personalizada.

👁️ ¿Cuáles son los costos de envío?

En La Mística, los gastos de envío en España y Europa son totalmente gratuitos para pedidos a partir de 19€. Para el resto de destinos internacionales, los costes de envío dependerá de los aranceles y las aduanas locales, por lo que no podemos ofrecer la gratuidad en esos casos. Sin embargo, contamos con tarifas planas altamente competitivas que se mostrarán claramente en tu orden de compra antes de que la aceptes, asegurando transparencia y comodidad para ti.

Pagos y devoluciones

💶¿Qué métodos de pago aceptan? 

En La Mística, ofrecemos múltiples opciones de pago para facilitar tu experiencia de compra. Aceptamos una amplia variedad de tarjetas, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, y más. Nuestra plataforma de pago es segura y confiable, para que puedas realizar tus transacciones con total tranquilidad.

🎩 ¿Puedo realizar cambios o devoluciones? 

En La Mística, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo ciertas condiciones. Para gestionar cualquiera de estas solicitudes, por favor, contáctanos en lamisticawera@gmail.com dentro de los 3 primeros días y antes de 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te solicitaremos algunas fotos que nos permitan evaluar cualquier problema relacionado con la impresión o el producto.

Es importante recordar que tu artículo ha sido diseñado y creado exclusivamente para ti, por lo que es posible que no sea adecuado para otra persona. Por esta razón, te animamos a que elijas cuidadosamente la talla y revises las medidas que mejor se ajusten a ti. Si tienes dudas, no dudes en escribirnos: estaremos encantados de ayudarte a tomar la mejor decisión.

🧿¿Ofrecen reembolsos?🧿 

En La Mística, ofrecemos un vale de compra sin fecha de caducidad que puedes utilizar cuando desees, ya sea para adquirir otro artículo o reservarlo para futuras compras. Sin embargo, en casos de problemas de impresión, si el cliente prefiere no repetir el producto, podremos gestionar un reembolso directo. Queremos asegurarnos de que cada experiencia de compra contigo sea satisfactoria y adaptada a tus necesidades.

Atención al cliente

☎️¿Cómo puedo contactar con La Mística para obtener soporte? ☎️

Para contactar con La Mística y obtener soporte, puedes escribirnos al correo electrónico lamisticawear@gmail.com. Nos comprometemos a responder en un máximo de 24 horas para asegurarnos de resolver tus dudas rápidamente. También contamos con un chat en nuestra página web, donde estaremos encantados de asistirte directamente.

📢 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso? 📢

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a lamisticawear@gmail.com y envíanos fotografías del producto afectado. Esto nos permitirá evaluar el problema rápidamente y ofrecerte una solución, ya sea reemplazando el artículo por otro o gestionando el problema de la mejor manera posible. Queremos asegurarnos de que disfrutes de una experiencia satisfactoria con nosotros.

⏳¿Tienen un horario de atención?⏳
Nuestro horario de atención es de 10:00 a.m. a 19:30 p.m., durante el cual estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta o necesidad que tengas.

Promociones y descuentos

🪐¿Existen ofertas especiales o descuentos disponibles?🪐

En La Mística, nos encanta celebrar momentos especiales contigo. Por eso, cuando lanzamos colecciones especiales o coinciden fechas únicas del año, es muy probable que ofrezcamos descuentos y promociones exclusivas. Mantente atento a nuestras redes sociales y a nuestra web para no perderte estas oportunidades únicas.

 

☄️¿Cómo puedo suscribirme a las promociones de La Mística?☄️

Para suscribirte a las promociones de La Mística, simplemente desplázate hasta el pie de nuestra página web y déjanos tu correo electrónico. De esta manera, te mantendremos informado sobre nuestras colecciones especiales, descuentos exclusivos y todas las novedades que tenemos preparadas para ti.